考试科目1：《管理学》

　　一、命题原则

　　1.考试目标

　　本考试的目的在于考核已完成高职高专相关专业学习的考生对《管理学》的基本概念和基本原理的掌握情况，运用基本原理和基本方法分析解决实际管理问题的能力。通过考核，判断考生是否较好地达到本课程标准所确定的学习目标，并对其继续进行本科相关专业深入学习的能力进行评估。

　　2.考试标准

　　侧重对基本概念、基本原理、应用方法的考核;考核学生运用基本原理、基本方法分析问题、解决问题的能力。

　　3.考试依据和范围

　　考试大纲。

　　4.考试内容

　　第一单元 管理与管理者

　　1.掌握管理的基本内涵，了解不同学者对管理的不同定义。

　　2.熟悉管理的基本职能及其它们之间的相互关系。

　　3.认识管理中对人性的各种认识，清楚他们的演变过程。

　　4.掌握区分不同类型的管理者，了解管理者在组织中所承担的角色。

　　5.掌握管理者应具备的基本管理技能，清楚管理技能与管理层次之间的关系。

　　6.了解在当今竞争日益激烈的全球化环境下管理者所面临的主要挑战。

　　第二单元 管理思想与理论的演进

　　1.了解中外早期的管理思想。

　　2.认识西方管理思想演进的主要历程。

　　3.掌握科学管理阶段的代表人物及其主要思想。

　　4.掌握行为科学阶段的代表人物及其主要思想。

　　5.熟悉“管理理论丛林”阶段的主要学派。

　　第三单元 组织环境与组织文化

　　1.掌握组织环境的基本内涵。

　　2.了解具体环境、一般环境及不断变化的全球环境。

　　3.掌握组织文化的基本涵义。

　　4.了解组织的社会责任及管理道德内容。

　　第四单元 组织结构

　　1.掌握正式组织与非正式组织的含义及其对管理的意义。

　　2.熟悉管理幅度与管理层次的含义及其关系。

　　3.掌握管理的基本组织形式，并熟悉这些组织形式的特点、优点和缺点。

　　4.熟悉组织结构设计的基本原则，了解影响组织结构设计的因素。

　　5.了解组织结构运行的基本内容。

　　第五单元 决策

　　1.理解决策的含义，了解决策的特点，掌握决策的原则。

　　2.区别各种不同类型的决策。

　　3.了解决策的基本程序。

　　4.掌握几种常见的定性决策方法。

　　5.掌握确定型决策方法。

　　6.掌握风险型决策方法。

　　7.掌握不确定型决策方法。

　　第六单元 计划

　　1.理解计划工作的含义以及计划为什么重要。

　　2.区别和分析各种不同类型的计划。

　　3.熟悉计划的层次体系。

　　4.掌握计划工作的编制步骤。

　　5.了解几种广泛应用的现代计划的方法和技术。

　　6.掌握目标管理的基本理念和方法。

　　第七单元 领导

　　1.理解领导的内涵，区分领导与管理，描述权力的构成。

　　2.掌握领导特质理论的研究目的和基本内容。

　　3.掌握领导行为理论的四个子理论。

　　4.掌握领导权变理论的基本思想和几种比较有影响的领导权变理论。

　　5.了解优秀领导者应具备的基本素质和应掌握的领导艺术。

　　第八单元 激励

　　1.理解激励的内涵，了解激励的一般过程。

　　2.掌握基于员工需要的满足型激励理论及其优缺点。

　　3.掌握过程型激励理论及其优缺点。

　　4.了解激励的主要方法。

　　第九单元 控制

　　1.理解控制的内涵，了解控制的内容。

　　2.熟悉控制的几种基本类型。

　　3.掌握控制的基本过程。

　　4.掌握控制的方法。

　　5.了解管理信息系统的构成与功能。

　　第十单元 管理的绩效

　　1.掌握绩效的基本内涵，了解绩效的性质。

　　2.熟悉绩效管理的基本过程及其它们之间的相互关系。

　　3.熟悉用平衡计分卡设计组织绩效评价指标体系的方法。

　　4.掌握用关键绩效指标设计组织绩效评价指标体系的方法。

　　5.掌握个人绩效的评价方法，比较它们不同的特点。

　　6.认识绩效反馈的重要性，了解绩效反馈和改进的方法。

　　二、考试形式和考试题型

　　1.考试形式

　　闭卷笔试;考试时间：90分钟。

　　2.考试题型

　　试卷总分100分。基本题型及分值比重为：

　　(1)名词解释(12分，本类题共3题，每小题4分);

　　(2)单项选择题(20分，本类题共20题，每小题1分);

　　(3)多项选择题(20分，本类题共10题，每小题2分);

　　(4)计算题(15分，本类题共1题，每小题15分);

　　(5)简答题(18分，本类题共3题，每小题6分);

　　(6)论述题(15分，本类题共1题，每小题15分)。

　　三、主要参考教材

　　1.《管理学》冯国珍 主编，复旦大学出版社，2011年3月第2版 。

　　2.《管理学习题和案例》冯国珍主编，复旦大学出版社，2011年3月第2版。

　　考试科目2：《市场营销学》

　　一、命题原则

　　1.考试目标

　　考试的目的在于考核已完成大专相关专业学习的考生对《市场营销学》的基本概念、基本原理和方法的掌握情况，以及运用基本原理和基本方法分析解决营销实践问题的能力。通过考核，判断考生是否较好地达到本课程标准所要求的学习目标，并对其继续进行本科专业深入学习的能力进行评估。

　　2.考试标准

　　侧重对基本概念、基本原理、应用方法的考核;考核学生运用基本原理、基本方法分析问题、解决问题的能力。

　　3.考试依据和范围

　　考试大纲。

　　4.考试内容

　　第一单元 市场营销的基本概念

　　1.市场相关的核心概念。

　　2.市场的内涵。

　　3.市场营销的内涵。

　　要求：理解和掌握市场和市场营销的核心概念和内涵;理解客户需求;了解市场营销的概念;了解营销与销售、促销、推销的区别。

　　第二单元 市场营销管理的任务与策略

　　1.市场营销管理的内涵与实质。

　　2.市场营销管理的任务。

　　要求：理解和掌握市场营销管理的内涵和实质;了解不同需求的界定和市场营销管理的策略。

　　第三单元 市场营销观念的演变及发展

　　1.生产观念。

　　2.产品观念。

　　3.推销观念。

　　4.市场营销观念。

　　5.社会市场营销观念。

　　要求：了解这五种不同观念起点、重点、手段、目的;理解和掌握推销观念与市场营销观念的区别;理解和掌握现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。

　　第四单元 营销行业

　　1.市场营销组织。

　　2.市场营销岗位。

　　要求：了解营销组织建立的一般原则和影响因素;掌握市场营销组织的基本形式;了解市场营销组织的不同岗位的类型、岗位职责和作用。

　　第五单元 营销环境分析

　　1.市场营销环境内涵。

　　2.微观营销环境分析。

　　3.宏观营销环境分析。

　　4.市场营销环境分析方法。

　　要求：了解市场营销环境对市场营销管理的重要性;掌握市场营销环境的含义及其特征;掌握微观环境和宏观环境的主要构成;理解应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法;了解研究企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。

　　第六单元 顾客锁定

　　1.消费者需求分析。

　　2.购买行为分析。

　　要求：理解并掌握消费者市场的含义、特点及影响消费者购买的主要因素;掌握消费者购买决策过程;掌握消费者在购买过程不同阶段的行为特点;了解消费者购买行为理论分析消费者的购买行为类型及其特征。

　　第七单元 市场调查

　　1.市场调查的作用及内容。

　　2.市场调查的基本方法。

　　3.市场调查的主要步骤。

　　要求：了解市场调查的重要性;理解并掌握市场调研的主要内容;掌握市场调查的一般步骤和基本方法。

　　第八单元 目标市场营销

　　1.市场细分。

　　2.目标市场选择。

　　3.市场定位。

　　要求：理解并掌握市场细分内涵;了解目标市场选择、市场定位战略的内容及目标市场战略各步骤的含义及其联系;掌握市场细分的作用和依据;了解市场细分原理和市场定位方法;了解目标市场营销选择因素。

　　第九单元 产品策略

　　1.整体产品和产品组合决策。

　　2.产品市场生命周期策略。

　　3.品牌策略。

　　4.新产品开发策略。

　　5.包装策略。

　　要求：理解并掌握产品的整体概念;理解产品组合策略;掌握产品生命周期的阶段特征及其营销策略;了解新产品开发策略;理解品牌策略;了解包装策略。

　　第十单元 价格策略

　　1.营销价格及其影响因素。

　　2.企业定价的程序和方法。

　　3.企业定价的策略。

　　要求：理解定价的主要影响因素和价格的构成要素;了解成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价等一般定价方法;了解企业定价的程序;理解并掌握定价基本策略。

　　第十一单元 分销渠道策略

　　1.营销渠道的概念。

　　2.中间商。

　　3.分销渠道的选择与管理。

　　4.营销渠道中的物流管理。

　　要求：理解分销渠道概念、模式、类型和构成;了解中间商的类型、作用;掌握影响分销渠道选择的因素;了解分销渠道设计和管理的方法;了解物流在渠道中所发挥的作用。

　　第十二单元 促销策略

　　1.促销及促销组合。

　　2.人员推销。

　　3.广告。

　　4.公共关系。

　　5.营业推广。

　　要求：理解并掌握促销及促销组合的含义与作用、影响促销组合决策的因素;掌握人员推销的含义、特点，了解相关技巧;掌握广告的含义、特点和诉求方式，了解广告媒体的类型以及影响广告媒体选择的因素;掌握广告媒体组合策略。理解营业推广的含义和作用以及基本策略;掌握公共关系的含义和特征，了解公关活动的主要形式，了解危机公关的基本原理。

　　第十三单元 前沿营销理论

　　1.顾客价值理论。

　　2.体验营销理论。

　　3.精准营销理论。

　　4.关系营销理论。

　　5.整合营销理论。

　　要求：理解顾客价值理论、体验营销理论、精准营销理论、关系营销理论、整合营销理论的基本概念;能够运用该理论解决实际问题。

　　二、考试形式和考试题型

　　1.考试形式

　　闭卷笔试;考试时间：90分钟。

　　2.考试题型

　　试卷总分100分。基本题型及分值比重为：

　　(1)是非判断题(15分，本类题共10题，每小题1.5分);

　　(2)单项选择题(15分，本类题共10题，每小题1.5分);

　　(3)多项选择题(20分，本类题共10题，每小题2分);

　　(4)简答题(20分，本类题共4题，每小题5分);

　　(5)论述题(15分，本类题共1题，每小题15分);

　　(6)案例分析题(15分，本类题共1题，每小题15分)。

　　三、主要参考教材

　　1.《市场营销》勾殿红、郑艳霞、孙彦主编，中国人民大学出版社出版，2014年出版

　　2.《市场营销学》池丽华、朱文敏编，立信会计出版社，2011年出版

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